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Centro de ayuda: todo lo que necesita saber antes de su visita

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Reservas, entradas y cancelación

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Reservar tus entradas en nuestra página web es rápido y fácil:

1. Empieza por consultar la disponibilidad de la experiencia que deseas.
2. Elige la fecha y la franja horaria que prefieras.
3. Dirígete a la caja y completa tu pago.

¡Eso es todo! Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tus entradas justo después de realizar la reserva.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de realizar la reserva?

¡Sí! Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu entrada en formato PDF unos segundos después de realizar la compra. ¡Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada!

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tienes problemas para realizar la reserva, consulta primero nuestras preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si aún necesitas ayuda, nuestro equipo de asistencia está a tu disposición. Utiliza el formulario de contacto que aparece a continuación y estaremos encantados de ayudarte.

¿Es esta la página web oficial del Museo?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al finalizar la compra y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que hayas reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24h antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para consultar la política de tu reserva, dirígete a la sección “Ver información” y busca “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo usar entradas en el móvil?

No es necesario imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Solo tienes que mostrar tu entrada en tu teléfono y el personal la validará. Si se necesita algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente indicado en tu entrada electrónica.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario de contacto.

Acerca de la Torre Montparnasse

¿Por qué es conocida la Torre Montparnasse?

La Torre Montparnasse es conocida por ofrecer una de las mejores vistas de 360° de París, incluida una perspectiva clara de la Torre Eiffel tanto desde la cubierta interior como desde la terraza de la azotea.

¿Cuánto dura una visita a la Torre Montparnasse?

La mayoría de las visitas duran entre 45 minutos y hora y media, dependiendo de la hora del día y del tiempo que permanezca en la azotea.

¿Es necesario reservar billetes con antelación?

Se recomienda reservar en línea para asegurarse la franja horaria preferida y reducir el tiempo de espera.

¿La terraza de la azotea está abierta todo el año?

Sí, la azotea está abierta todo el año, pero el acceso puede estar restringido en caso de mal tiempo por motivos de seguridad.

¿Hay restaurantes en el interior de la Torre Montparnasse?

En la plataforma de observación encontrará bebidas y aperitivos ligeros. En el barrio de Montparnasse abundan las opciones gastronómicas completas.

¿La Torre Montparnasse es apta para niños?

Sí. La plataforma de observación es ideal para familias, ya que ofrece amplias zonas de observación y espacio para cochecitos en la planta 56.

¿Se puede acceder a la torre en silla de ruedas?

La plataforma de observación interior es totalmente accesible mediante ascensores. La azotea al aire libre requiere escaleras y no es accesible en silla de ruedas.

¿Cuál es la mejor época para visitarlo?

Las puestas de sol son especialmente populares para la fotografía, mientras que las mañanas entre semana ofrecen una experiencia más tranquila.

¿Puedo hacer fotos desde arriba?

Sí, las cámaras de mano y los smartphones son bienvenidos. Los trípodes no están permitidos.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para la Torre Montparnasse, pero no es el sitio web oficial del recinto.

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