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Centre d'aide – Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

Avez-vous des questions ?
Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment faire une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par voir les disponibilités de l'expérience que vous souhaitez vivre.
2. Choisissez la date et l'heure qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et effectuez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Allez-vous recevoir un courriel de confirmation après avoir effectué votre réservation ?

Oui ! Vous recevrez un courriel de confirmation avec votre billet au format PDF quelques s après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que devez-vous faire si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de réservation ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre réservation, consultez d'abord notre foire aux questions pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous, et nous serons ravis de vous aider !

Est-ce le site officiel du lieu ou du musée ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour le lieu / le Musée. Il ne s'agit toutefois pas du site web officiel du lieu / du Musée.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos informations lors du paiement, et le tour est joué.

Pouvez-vous modifier ou annuler votre réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 h avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour vérifier la politique applicable à votre réservation, rendez-vous dans la section “ Voir les informations ” et consultez la rubrique “ Politique d'annulation ”.”

Doit-on imprimer vos billets ou pouvez-vous utiliser des billets électroniques ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone et le personnel le validera. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, elles seront clairement indiquées sur votre billet électronique.

Comment pouvez-vous contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

A propos de la Tour Montparnasse

Pourquoi la Tour Montparnasse est-elle connue ?

La Tour Montparnasse est connue pour offrir l'une des meilleures vues à 360° de Paris, y compris une perspective claire de la Tour Eiffel depuis le pont intérieur et la terrasse sur le toit.

Combien de temps dure la visite de la Tour Montparnasse ?

La plupart des visites durent entre 45 minutes et 1,5 heure, en fonction de l'heure de la journée et du temps passé sur le toit.

Dois-je réserver des billets à l'avance ?

Il est recommandé de réserver en ligne afin de s'assurer du créneau horaire choisi et de réduire les temps d'attente.

Le toit-terrasse est-il ouvert toute l'année ?

Oui, le toit est ouvert toute l'année, mais l'accès peut être limité par temps violent pour des raisons de sécurité.

Y a-t-il des restaurants à l'intérieur de la Tour Montparnasse ?

Vous trouverez des boissons et des en-cas légers sur le pont d'observation. Le quartier de Montparnasse, situé à proximité, offre de nombreuses possibilités de restauration.

La Tour Montparnasse est-elle adaptée aux enfants ?

Oui. Le pont d'observation est adapté aux familles, offrant de larges zones d'observation et de l'espace pour les poussettes au 56e étage.

La tour est-elle accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Le pont d'observation intérieur est entièrement accessible par des ascenseurs. Le toit en plein air nécessite des escaliers et n'est pas accessible aux fauteuils roulants.

Quelle est la meilleure période pour visiter le pays ?

Le coucher du soleil est particulièrement propice à la photographie, tandis que les matins de semaine sont plus calmes.

Puis-je prendre des photos depuis le sommet ?

Oui, les appareils photo portatifs et les smartphones sont les bienvenus. Les trépieds ne sont pas autorisés.

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Ce site propose des billets officiels pour la Tour Montparnasse mais n'est pas le site officiel de la salle.

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